Как создать интернет-магазин с нуля

Интернет-магазины появились относительно недавно, но успели глубоко укорениться в современную жизнь. На сегодня каждый третий житель Европы, а это почти 150 млн. человек, осуществляет покупки через всемирную сеть. В Украине активных пользователей интернет-магазинов приблизительно 3 млн., и их количество постоянно возрастает. Как известно, спрос определяет предложение. Поэтому все чаще предприниматели, задумывая торговый бизнес, делают выбор в пользу открытия интернет-магазина. Почему? Во-первых, это не нуждается в больших финансовых и временных затратах на старте.

Что же касается юридической стороны дела, то какой-то особой специфики в существовании интернет-магазина не существует. "С этой точки зрения интернет-магазин ничем не отличается от, например, торговли по каталогам, которая существует уже более 120 лет", - говорит заместитель председателя правления Интернет Ассоциации Украины Александр Ольшанский.

То есть открыть интернет-магазин несложно, значительно труднее удержаться в этом бизнесе.

Тонкости открытия и функционирования интернет-магазинов в Украине finance.tochka.net выяснял у владельца инетрнет-магазина Vsi-Mebli.UA Святослава Потеенко.

Почему вы решили открыть именно интернет-магазин?

В любом бизнесе есть такое понятие, как "цена эксперимента". При этом желательно, чтобы затратная часть этого эксперимента была наименьшей, а результат оправдывал ожидания. Например, когда вы делаете вывеску в обычном магазине, и цвет ее отпугивает клиентов, то на новую вам нужно потратить такую же сумму денег и по меньшей мере несколько дней. В интернет-магазине изменить цвет вывески можно значительно быстрее и дешевле. То есть, эксперимент стоит не очень дорого. Также стимулом к открытию интернет-магазина стал мой опыт разработки сайтов. К тому времени я уже имел небольшую фирму по созданию сайтов на заказ. Поэтому интернет-магазин мы создали силами собственных программистов.

Что нужно для того, чтобы открыть интернет-магазин с нуля?

Сначала, конечно, надо верить в то, что вы делаете. Дальше необходимо проанализировать рынок. Если тем, чем вы планируете заниматься, занимаются все, то нужны будут большие ресурсы, чтобы ваш бизнес оказался успешным. Я, например, посоветовал бы не заниматься продажей мобильных телефонов. Также следует получить консультации от кого-то из друзей-бизнесменов по поводу корректной регистрации компании, отчетности и договоров. Потом нужно составить бизнес-план и соотнести его с финансовыми возможностями.

Каким образом вы определились со сферой деятельности вашего магазина?

Во-первых, семь лет назад, когда мы начали работать, рынок уже был заполнен продавцами компьютерно-мобильной техники, но были узко представлены другие товары. Мы решили остановиться на мебели. Ведь ее стоимость не особо зависит от курса доллара. И, в конце концов, мебель нужна всем и всегда.

Сколько денег вы сначала вложили в свой бизнес?

На этот вопрос я ответил бы двумя показателями. Первый - это сумма, если вкладывать только деньги. Первый год работы стоил приблизительно $40 тыс., но есть вторая реальная цифра, значительно меньшая за счет имеющихся ресурсов и инфраструктуры. Мы собственными силами разрабатывали интернет-магазин и занимались его раскруткой, чем сэкономили почти половину необходимых средств. Еще на старте не нужно снимать офис. Поэтому это еще минус $1 тыс. ежемесячно.

[page]

За какое время ваши инвестиции окупились, и бизнес стал приносить реальную прибыль?

Для этого понадобилось примерно три-пять месяцев. Но, повторюсь, речь идет о рациональном использовании имеющихся ресурсов. Если бы мы платили за сайт интернет-магазина, рекламу, контент, транспорт посторонним организациям, то, чтобы выйти в плюс, потребовались бы, наверное, годы.

Сколько людей в вашей команде?

В нашей команде работают приблизительно 15 человек. Каждый занимается своим четко определенным направлением, например, приемом и обработкой заказов или доставкой товара. Хотя, когда мы начинали наш бизнес, нас было всего трое, и мы разбирались во всех сферах своей деятельности.

Насколько тяжело открыть интернет-магазин именно в Украине? Что для этого нужно?

Интернет-магазин открыть нетрудно. Значительно труднее сделать его популярным. Например, в первые годы работы нам вообще приходилось обьяснять, что оно такое интернет-магазин.

Как вы оцениваете развитие интернет-магазинов за последние годы? Как изменилась ситуация по сравнению со временем вашего старта?

Появилось очень много "парней на газелях" - это такой тип конкурента, у которого минимальные расходы, его конкурентное преимущество - цена и отсутствие гарантий. Как правило, они банкротятся через несколько месяцев и прекращают работать или начинают что-то другое. Для таких интернет-магазинчиков типично забыть перезвонить клиенту, забыть предупредить о каких-то проблемах с заказом - у них просто нет ресурсов нанять кого-то на работу на телефоне. Это немного мешает работать другим, ведь они дискредитируют интернет-магазины в глазах клиентов.

Как вы считаете, какие товары в ближайшее время станут исключительно товарами интернет-магазинов, а какие, наоборот, не приживутся в них?

Те товары, которые выбираются по внешнему виду, - это товары для интернет-магазинов. Это техника, мебель, диски, книги, игрушки и т.п. Думаю, что не приживутся услуги люкс-класса, которые нуждаются в обслуживании людьми. Согласитесь, ужин в ресторане и доставка суши домой - немножко разные вещи.

Вы работаете только в пределах Киева или обслуживаете регионы?

Мы работаем по всей Украине. И заказы бывают абсолютно разными - от одного стула до офисных центров. И это не только большие города. У нас есть заказы даже из сел: несколько раз сельские школы заказывали мебель.

Читайте также на чем и как делаются деньги в интернете, а также смотрите самые посещаемые украинские сайты и популярные интернет-магазины Украины и как рассчитываться в интернете.