Как изменилась линейка продуктов и услуг для ВИП-клиентов в период кризиса?
Кризис – это время, когда при выборе банка каждый клиент private banking в первую очередь обращает внимание на следующие моменты: надежность банка, приемлемая доходность и возможность оперативно управлять деньгами.
Сегодня УкрСиббанк предоставляет гибкую линейку депозитных продуктов, которые позволяют клиентам управлять своей доходностью, так, например, вклад «Умные деньги» позволяет клиентам Private Banking получать большую доходность в зависимости от размера средств размещенных на счету. При этом, клиент может в любой момент пополнить или снять средства с этого счета.
В это непростое время среди клиентов private banking становятся востребованными услуги Merger&Acquisition (операции слияния и поглощения). Благодаря этой услуге, у клиентов есть возможность приобрести объекты недвижимости или бизнес и другие активы.
Широко используются услуги международных офисов private banking во всем мире, так, например, специализированное направление международных операций в УкрСиббанк - Private Banking, поможет клиенту комфортно и оперативно начать работать с любым офисом Private Banking крупнейшей финансовой группы BNP Paribas.
По какому критерию клиент попадает в сегмент VIP?
Классическая модель private banking подразумевает только один критерий – сумма, переданная банку в управление, то есть размер депозитного вклада. В УкрСиббанке это должна быть сумма от 100 тыс. долларов.
Насколько изменился подход клиентов к таким услугам и востребованность их в последнее время?
Кризис – это время, когда становятся очевидными прописные истины, которые многие клиенты не замечали в период бурного финансового подъема. Многие клиенты начинают понимать, что доходность размещаемых средств - это не основной фактор, который важен при выборе банка. В период финансовой нестабильности один из ключевых показателей – надежность финансового учреждения и возможность быстро управлять финансами. Таким образом, интересы клиентов сместились в сторону коротких депозитов или средств до востребования. Клиенты больше интересуются покупкой действующих бизнесов, недвижимости и других активов.
Какие продукты и услуги предлагает банк сегодня в рамках private banking?
Private banking – это целый комплекс финансовых услуг, услуг Life Style Management и услуг консалтинга, предлагаемых состоятельным клиентам. Основная задача private banking – это сохранение капитала клиента, предложение адекватных финансовых решений для него и его семьи, а также профессиональный финансовый консалтинг.
Благодаря сотрудничеству с международными офисами BNP Paribas в 2008 г. УкрСиббанк разработал новое направление и открыл Отдел Международных Операций. Основная задача отдела состоит в предоставлении консалтинговой поддержки в сфере услуг private banking украинским клиентам BNP Paribas. Отдел международных операций в своей работе предлагает широкую гамму финансовых продуктов в международных офисах BNP Paribas, а также консультационную поддержку в вопросах инвестирования в эти продукты. В начале 2009 г. банк предложил клиентам депозиты в Швейцарских франках (CHF), как одной из наиболее стабильных валют, что позволяет дополнительно диверсифицировать риски клиента.
Какие направления пользуются наибольшей популярностью среди VIP-клиентов?
Наиболее востребованы среди клиентов направления, которые приносят максимальный доход при максимальной надежности, а именно: депозиты, услуги Merger & Acquisition (операции слияния и поглощения) и инвестиционные продукты (облигации внутреннего государственного займа, государственные целевые облигации).
Развиваете ли Вы инвестиционный банкинг?
Это направление развивалось более активно в 2007-2008 г.г. Сейчас это направление не развивается столь активно, но достаточно, чтобы предлагать клиентам индивидуальные решения. Продажа фондов КУА, индивидуальных фондов, государственных бумаг приносят неплохие дивиденды при низких рисках.
Изменилась ли потребность клиентов в получении качественных услуг private banking? Как именно? Что важно для таких клиентов сегодня?
До сентября 2008 года клиенты достаточно активно использовали услуги, основа которых – накопление и доход (депозиты, инвестиционные фонды и т.п.). Клиенты активно интересовались развитием проектов, связанных с жизненным комфортом, а следовательно, спросом пользовались различные программы кредитования.
Но с сентября 2008 года приоритеты изменились. Сегодня клиенты основное внимание уделяют в первую очередь сохранению капитала, нежели получению дохода. На первый план вышли финансовые инструменты, позволяющие сохранить оперативный доступ к средствам и при этом получить приемлемый уровень доходности.
Какими Вы видите перспективы развития private banking в 2010 году?
В ближайшее время в мире произойдет переосмысление принятых устоев инвестирования частного капитала, произойдет изменение, как законодательной базы, так и конъюнктуры самих участников рынка. В целом, будущее рынка private banking - за инвестированием в рынки «развивающихся стран», в которых скрыт немалый потенциал роста, несмотря на охвативший весь мир кризис. Так как Украина относится к одним из таких рынков, будущее рынка частного капитала в Украине довольно оптимистично, хоть и связано с высокой долей риска. В будущем рынок private banking в Украине будет развиваться довольно динамично, но во многом будет зависеть от реализации Украиной заложенного в нее потенциала.
Это интересно
