Они сделали мир ярче: Рей Крок
Рей Крок родился 5 октября 1902 года в пригороде Чикаго в семье чешских эмигрантов. С началом войны он хотел устроиться на должность водителя «скорой помощи», но к моменту его отправки на фронт война уже закончилась.
Начиная с 20-х годов Крок занимался всем, что ему подворачивалось и почти никогда не сидел без дела: он продавал бумажные стаканчики, подрабатывал пианистом, и даже работал на местной радиостанции. Вскоре он устроился торговым агентом и начал продавать миксеры для молочных коктейлей. Так он познакомился с братьями Макдонольдами.
Читай также: Они сделали мир ярче: Чак Фини
По долгу службы ему нужно было продавать как можно больше миксеров, и небольшой ресторан, который старался быстро обслужить клиента, для этого очень хорошо подходил. Но, вскоре пути Макдональдов и Крока разошлись: бизнесмен понял, что братья не хотят развиваться и смог выкупить у них в 1961 году права на сеть. Он получил права за $2,7 млн. +1,9% от продаж.
Вскоре у Крока начались разногласие с инвесторами и братьями Макдональд, из-за которых вся затея могла рухнуть. Но Рей Крок нашел лазейку в договоре и построил новый современный ресторан под названием McDonald's прямо напротив старенького ресторана Макдональдов. Таким образом он выкинул их из бизнеса и забрал название.
Для оптимизации работы сети быстрого питания Рей Крок использовал принципы Генри Форда о конвейерах. Кроме того, жесткая стандартизация позволила добиться одинакового вкуса гамбургера в любом ресторане мира.
Строгие правила приготовления и обслуживания клиента для франчайзинга, а грамотный маркетинг сделал Рональда Макдональда одним из самых узнаваемых персонажей мира.
Читай также: Они сделали мир ярче: Хью ХефнерСпецпроект
Помимо сети быстрого питания Рей Крок помог многим людям, страдающим алкоголизмом, а также создал сеть гостиниц Дома Рональда Макдональда (Ronald McDonald House foundation) для родственников и друзей тех, кто проходит реабилитацию.
Рей Крок скончался 14 января 1984 года в возрасте 81 года от сердечной недостаточности. Состояние американца Рея Крок на момент смерти оценивалось в $500 млн., а за успешное ведение бизнеса и значимость для истории Time даже включил предпринимателя в ТОП-100 самых важных людей ХХ века. Этот человек сделал мир ярче.