Устраняем секретаршу
Периодически люди разных специальностей, желая поговорить с топ-менеджерами предприятия, сталкиваются с барьером из секретарей. Как правило, по телефону, реже - при посещении офиса. И многих ждет фиаско: чем выше ранг управленца, тем труднее преодолеть заслон в виде секретаря. Как же это сделать?
Подход зависит от должности
Одно дело, если нужно прорваться к главному бухгалтеру или начальнику отдела кадров. Тут достаточно сказать, что вы инспектор Иванов из налоговой, сотрудник трудовой инспекции или пенсионного фонда. Главное, прежде чем звонить, надо подготовиться - подсобрать информации о тех ведомствах, чьим именем представляетесь, и подготовить «непробиваемый» телефон для обратной связи.
Если же речь идет о директоре, который представляет нужную нам фирму или ведомство, к нему лучше идти под видом журналиста.
Стань акулой пера
Конечно, «легендироваться» под корреспондента многотиражки завода металлоизделий «Железный болт» не нужно. Следует выбрать какое-то солидное деловое издание с хорошей репутацией и весом. Корреспондент такого издания – это статус, позволяющий общаться с топ-менеджерами без всяких посредников.
Наилучший вариант для общения с боссом по телефону – это просьба согласовать некие «правки в интервью» или нечто в этом духе. Если же секретарь станет артачиться, можно намекнуть: «В таком случае мы напишем, что не смогли получить комментарии от Ивана Иваныча, поскольку его секретариат отказался с ним соединить, хорошо? Вы же понимаете, что мы должны себя хоть как-то обезопасить…»
Все это нужно говорить благожелательно и без каких-либо наездов. Может быть, даже, немного равнодушно – что для нашего делового мега-журнала Иван Иванович? Мы у губернатора чаи гоняем!
Есть резон задавать побольше неудобных вопросов, в которых секретарь некомпетентен. Тогда он может переключить на босса просто, чтобы избежать ответственности.
Используй нужду
Секретарь в течение дня бегает покурить, в туалет, на обед, при этом входящие звонки принимают другие люди, которые могут не знать «стоп-листа» секретарши и соединить тебя с боссом. А иногда трубку в приемной при кратковременном отсутствии секретаря поднимает и сам босс. Иными словами, нужно периодически набирать номер и отслеживать, кто берет трубку. Если вместо голоса секретаря вы услышите другой голос – это и есть еще один шанс.
Еще один вариант – звонить боссу после 18.00. Руководители часто задерживаются, а секретарши всегда найдут повод сбежать пораньше.
Прикинься коллегой
По сфере деятельности организации часто можно прикинуть, кто может быть ее контрагентом. Лучше выбрать пожирнее – тогда целевой топ может за счастье принять звонок другого «звездного» коллеги.
Расшатай секретаря
Если ты уже в приемной, нужно создавать какую-нибудь нестандартную ситуацию, чтобы «расшатать» секретаря. Можно вручить или показать секретарю пакет с надписью «Совершенно секретно» или «Лично в руки» и потребовать лично доставить его руководителю. Если ассистент взял пакет сам, можно зайти вместе с ним.
Более проторенная дорожка: можно принести коробку конфет секретарю и попросить сделать тебе кофе. Это сработает, только если секретарю нужно будет выходить для этого из кабинета.
Третий вариант - срочно вызвать секретаря к кому-то. Но для этого нужно знать внутреннюю структуру компании.