Предприятия все активнее применяют социальные сети для общения с клиентами

Руководители компаний все чаще берут во внимание сообщества пользователей и стараются развить диалог. Компания Panda Security провела исследование "Индекс риска социальных сетей для предприятий малого и среднего бизнеса", в ходе которого выяснилось, что 78% опрошенных компаний пользуются социальными сетями для мониторинга деятельности конкурентов, улучшения качества обслуживания, а также для продвижения своей продукции, проведения маркетинговых программ и увеличения дохода.

Согласно результатам исследования Facebook - самая частая причина заражения вредоносным ПО (71,6%) и нарушения конфиденциальности (73,2%). На втором месте по количеству заражений вредоносным ПО YouTube (41,2%), а Twitter по количеству нарушений конфиденциальности (51%). Среди компаний, которые понесли финансовые потери из-за утечки данных, на первом месте снова оказался Facebook (62%), затем Twitter (38%), YouTube (24%) и LinkedIn (11%).

Ни социальные сети, ни компании не уделяют достаточно внимания защите бренда и конфиденциальности данных. Администраторы корпоративных аккаунтов могут иногда публиковать слишком много информации для общего пользования. В результате чего ее используют в злоумышленники в преступных целях. Также руководителям компаний нужно учесть, что 77% работников используют социальные сети в рабочее время и могут опубликовать конфиденциальную информацию.

Ранее аналитики отмечали, что большинство компаний блокируют доступ к социальным сетям